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Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
* O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
* Solicitar a desistência por meio de contato com nosso atendimento: sac@gospeltop.com.br ou (11) 4111-3027 em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.
* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de nota fiscal.
* Nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Importante: O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, a loja tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

DESISTÊNCIA DA COMPRA EM PRODUTOS PERSONALIZADOS
Após a compra do produto e solicitação pela personalização com a gravação de um nome na capa da Bíblia, não é aceita a desistência, pois nessa situação, não trata apenas de compra simples de um poduto e sim de solicitação de personalização. A gravação do nome é realizada na capa da Bíblia em um processo de pressão a quente.

No caso de defeito de fabricação, a troca é realização com a análise da própria editora. 

Produto com Defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada através de nosso e-mail: sac@gospeltop.com.br em até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota física.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições de escritas no tópico anterior. O reenvio deverá ser mediante o depósito de um novo valor do frete por parte do cliente.

Endereço de Devolução:
As encomendas que serão devolvidas para a loja, deverão ser encaminhadas devidamente embaladas para o seguinte endereço:

GOSPEL TOP
CAIXA POSTAL 69050 
SÃO PAULO / SP
CEP: 03871-970 

Nosso atendimento:
Fone: (11) 4111-3027 de segunda a sexta das 9 às 17 horas
E-mail: sac@gospeltop.com.br

Agradecemos pela sua visita ao nossa loja.

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